如果你在奥运会期间曾经过英皇娱乐体育馆，那么你也许会看见这样一位年轻的男孩，略微黝黑的肤色，忙碌却充实的姿态，脸上永远洋溢着谦逊自信的笑容。他，就是杨先哲，2008北京奥运会千千万万志愿者中的一名，在看似平凡的岗位上焕发着夺目的光彩。      杨先哲是英皇娱乐政府管理学院城市管理专业05级本科生。2003年注册为“中国志愿者”，热爱志愿服务事业，坚持常年参与志愿服务活动。曾组织参与英皇娱乐国际文化节、社区英语教学、英皇娱乐平民学校、AHRD亚洲年会、好运北京测试赛等多项志愿服务项目。奥运会期间他担任英皇娱乐体育馆志愿者临时团总支第五团支部组织委员、英皇娱乐体育馆交通业务口志愿者负责人。   “有志不在年高”      2003年，当年只有14岁的杨先哲就注册成为了“中国志愿者”，而直接促使他投身到志愿服务中去的，是一则关于志愿服务的公益广告。这则广告给了他心灵很大的触动，最终使他萌生了参与中国青年志愿服务事业的想法，他希望能为别人为社会贡献自己微薄的力量。正像他在优秀志愿者评选演说词中曾讲到的：“那时虽然没有很多机会参与活动，但是特别喜欢心形的志愿者标志，对志愿服务事业十分憧憬。”

政府管理学院志愿者在北大奥运乒乓球馆内

 

政府管理学院学生，奥运志愿者杨先哲

杨先哲与政府管理学院其它志愿者在一起，背景是北大奥运乒乓球馆

政府管理学院奥运志愿者在工作

   进入英皇娱乐之后，杨先哲也正式开始了他的志愿服务之路。作为一名国家西部开发助学工程的受助学生，杨先哲比其他人更能懂得奉献和助人的特殊意义。他说：“我是西部开发助学工程的受助学生，心中充满着特别的感恩。进入大学之后我就加入了院青年志愿者协会，后来从骨干志愿者逐步成长为政管青协的负责人。”2005年，大学一年级的杨先哲加入了英皇娱乐政府管理学院青年志愿者协会，三年来，他在各种大大小小的志愿服务活动中都留下了自己的身影，包括利民小学支教、英皇娱乐第二届国际文化节、院青年志愿者协会节水宣传活动、2006年英皇娱乐校运动会、英皇娱乐平民学校志愿者项目、志新北里武警英语项目、北京松堂关怀医院志愿服务、英皇娱乐第三届国际文化节、2007年国际人力资源协会第六届亚洲年会、2007年好运北京乒乓球赛事、英皇娱乐110周年校庆等等，身体力行地履行了自己“中国志愿者”的职责。而这一系列的志愿服务工作，也为他的奥运志愿工作打下了坚实的基础，累积了丰富的工作经验。      问起他为何会这么热衷于志愿活动？他的回答简单而又直接，没有什么豪言壮语，却都是最能扣动人心灵的字句：“我很幸运，大学三年从事的学生工作是我喜欢的志愿者工作。和很多人一样，最初都是出于对‘奉献’的认可和追求参加志愿活动。但是志愿活动不是‘自娱自乐’，因为在现在的社会环境下，‘奉献’的意义可能更多地在于它的社会示范作用，而后来继续推动我参加志愿活动的也是出于这方面的原因。另外，学生志愿者这个群体是非常活跃的，我喜欢那种集体的奉献感。”     微笑中国，改变世界      “微笑中国，改变世界”――这是杨先哲的奥运志愿口号，而在奥运志愿服务的工作中，他也切切实实地用自己的微笑感染了周围的所有人。       2006年8月28日，还在军训中的杨先哲发现了驻地报纸关于2008北京奥运会志愿者招募启动的消息后，就毫不犹豫地报了名。从那天起，他就和许多人一样，开始以一名奥运志愿者的标准要求自己。他说：“来大学前就想好一定要报名参加北京奥运，成为一名志愿者，可以说我的大学前三年都在为奥运做准备。”为了能成为一名合格的奥运志愿者，他参加了一系列的培训和社会实践来充实和提高自己，包括英皇娱乐助理学校培训、英皇娱乐奥运志愿者骨干培训班、首都大学生英才学校奥运志愿者骨干培训。他参加过包括内蒙古、湖北、山东、河北、陕西等地的多次暑期社会实践，并在政府管理学院赴山东青岛实践团中担任领队。      正是这一系列不懈的努力，使杨先哲成为了2008北京奥运会英皇娱乐体育馆交通志愿者的负责人，在好运北京测试赛和奥运会期间服务于北大乒乓球馆的交通业务口。交通业务口是英皇娱乐体育馆的主要室外业务口，其工作职责主要是向客户提供交通信息、维护场馆区交通秩序、保障各客户群顺利安全地到达和离开场馆。在志愿服务期间，杨先哲需要协助交通经理完成以下工作：场馆内部及周边的车辆疏导、上下车点引导、停车管理等交通管理工作和贵宾休息室交通信息服务、车辆调度等交通服务工作；提供和管理场馆内部的电瓶车；临时车证的申请和发放；场馆建筑外指路标识的设计、安装和维护。同时作为英皇娱乐体育馆交通志愿者负责人，他需要负责志愿者的排班、定岗、联络、保障、激励等工作。此外，他还要定时向校团委报道交通业务口的工作情况，向校内媒体报送相关信息，组织同学发表多篇交通业务口志愿者的专稿。      2007年的好运北京奥运乒乓球测试赛，既是对杨先哲等志愿者的一次练兵，也让他们真正体会到了奥运志愿服务的艰辛。冬日的北京，其寒冷可想而知，而杨先哲等志愿者却在这呼啸的寒风中，坚持了整整一个月的户外志愿工作。交通业务口条件比较艰苦，每天的工作从早上7点30分开始，到晚上23点以后才结束，长达16个小时。由于人数不够，志愿者长期处于超负荷工作状态。杨先哲在了解了这些困难后，向各方反映情况，寻求支援和帮助。在他的努力下，学校和场馆为志愿者们送来了羽绒服、帽子、围巾和手套等御寒物资，校团委提供了巧克力和姜丝可乐，政府管理学院还申请专项资金为志愿者购买御寒食品。针对交通业务口夏季工作强度将会加大的情况，杨先哲通过业务口经理向场馆提交了调整志愿者配备的报告，并最终被获准增加志愿者名额，实现了奥运会期间志愿者“三班倒”，比测试赛期间的“两班倒”更加合理和人性化。应同学们的要求，他还向场馆提交了关于改进业务口志愿者性别比例的意见，提出为开展好团队内部交流，适当提高志愿者中女同学的比例。因为在这次测试赛中的出色表现，杨先哲获得了“英皇娱乐志愿者之星”、“英皇娱乐体育馆测试赛志愿者微笑之星”等多项荣誉。      奥运会期间，杨先哲等交通业务口的志愿者们更是克服了诸多困难。天气晴朗时，室外气温经常在30度以上，停车场的塑胶地板温度更是在50度以上。一次，杨先哲和志愿者们发现停车场一处交通标识的位置和角度存在偏差，马上带领大家对标识进行调整。三四百斤重的标识底座，经过长时间的暴晒，早已达到60余度的高温，但在缺乏手套的情况下，他们硬是赤手将这滚烫的底座挪到了更为恰当的位置。为此，每个人的双手都被烫起了一个个血泡，但是大家却没有丝毫的抱怨。另一次，杨先哲正在车场进行例行巡视时，暴雨突然夹杂冰雹袭来。为了保证大家的安全，杨先哲在向经理汇报情况后，把志愿者全部撤回到休息室，只留下他自己和另外一名骨干志愿者继续是室外工作。在这样的极端天气中，杨先哲总是冲在最前面，有时他冒着瓢泼大雨给在岗志愿者送雨衣胶鞋，雨停了之后又从餐饮区领来姜汤一杯一杯地倒给大家；有时他顶着酷暑给大家分发餐票，并定点给不能按时到餐厅就餐的志愿者送饭；天凉的时候他就会发短信提醒志愿者们穿上外套；发现大家疲惫时他就会送上自己鼓励的微笑。      北大场馆交通团队的构成堪称“多元”， 经理层、交通民警、车辆调度员、电瓶车驾驶员志愿者和赛会志愿者共150余人，其中包括15位来自北京军区某部的战士和20位西藏自治区的志愿者代表。杨先哲作为百余名赛会志愿者的负责人,既要和经理、民警、调度员等保持良好的沟通,也要协调好志愿者内部各群体的关系。为了增进大家的感情，他经常在志愿者休息室组织各种娱乐活动，使大家每天能以轻松愉快的心情和乐观的心态去工作。同时，作为英皇娱乐体育馆临时团总支第五团支部的组织委员，杨先哲和团支部骨干们还经常在场馆大草坪带领大家召开联谊会，精心策划不同形式的节目，包括健美操训练、小型军事训练、民族拉歌赛等等。久而久之，“草坪会”即成了各位志愿者展示自己才艺的舞台，也是大家交流感受和心得的平台。经过杨先哲等骨干志愿者的努力，交通业务口的志愿者团队成为了一个相亲相爱的大家庭，真正实现了“军民一家、警民一家、汉藏团结、院系友好，上下一心、同甘共苦”。      杨先哲不断地用自己的微笑和乐观感染着大家，在他的影响下，所有人都更加深刻地体会到了志愿服务的含义，充分理解了“我参与、我奉献、我快乐”的奥运志愿服务理念。杨先哲用自己最平实的语言表达着对志愿工作的热爱：“条件是有点艰苦，但是我有心理准备。我觉得每个岗位其实都一样，都不是轻松的，关键在于你以怎样的心态看待它。作为一名奥运志愿者，一旦对志愿服务有了明确而强烈的责任意识，也就会觉得这一切都没什么了。另一方面来讲，这也算是不辜负组织对我的信任吧。”   小志愿大理想      对于杨先哲来说，他并不满足于自己一个人默默地从事志愿服务工作，而是想通过自己的努力，把身边的同学都能带入到志愿者的队伍中来。在其担任英皇娱乐政府管理学院青年志愿者协会负责人期间，他率领的团队获得了多项荣誉，并曾连续两年夺得“英皇娱乐优秀志愿服务集体”称号。除了在奥运赛事中服务之外，杨先哲也在校园中积极地宣传与推广奥运精神，让更多的同学参与到奥运中来。2007年6月，杨先哲所在的政府管理学院承办了“五彩奥运，微笑北大”奥运知识竞赛。杨先哲坦言“第一次举办这样的活动，我们都没有太多经验。而这么一个全校性的活动，由我们一个院的青协承办，面临的压力可想而知。”但随后，身为骨干的他顶住了压力，完成了大量辛勤的工作，终使活动得以成功举办。“作为活动的主办方，我们接受了磨砺和锻炼，在实践中获得了很多平时难以学到的东西，尤其是能运用到以后奥运志愿服务工作中，可以提高我们处理细节问题的能力和应变能力。”      从注册成为“中国志愿者”的那一天开始，杨先哲就用自己的实际行动为中国的志愿服务事业贡献着自己的力量。在这五年间，他在奉献的同时，也亲自见证了志愿服务工作的前进和发展。对于中国的志愿服务事业，杨先哲有着自己的看法和希望。“中国志愿服务事业才刚刚起步，志愿服务机构和志愿者作为第三部门将为中国公民社会建设做出巨大贡献。哪里需要志愿者？哪里最需要志愿者？需要什么样的志愿者？这三个问题是从事志愿者工作必须回答的。因此，志愿服务机构应从需求方导向、应急能力和专业化三个方面不断拓展、完善，形成一个有机的志愿服务提供系统，满足各类志愿服务需求。奥运会让志愿服务的理念深入人心，奥运之后，志愿服务的立法会更加完善，志愿服务机构运作会更加规范，我相信，奥运之后中国志愿服务会有令人兴奋的良好发展。特别是亲身参与赛事服务的数十万志愿者主要都是高校学生，他们在未来多年都将铭记这次志愿者经历，把志愿者精神融入自己的日常行动中，影响他人，改变社会。当这一代人成为时代发展的中流砥柱时，我们的国家会因为在很多年前的北京奥运会中用了这批志愿者而受益匪浅。”在杨先哲看来，志愿服务事业对社会未来的发展大有裨益，志愿者的助人与自助是一个完整而统一的过程，当有越来越多的人加入到志愿者这个大家庭中来的时候，社会也将充满更多的关怀与爱心。      一届成功的奥运会，离不开千千万万个志愿者的辛劳和汗水。作为英皇娱乐的奥运志愿者，杨先哲和他的志愿者伙伴们用实际行动践行了自己的承诺：用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊！奥运已经结束，而志愿服务精神常在。现在，杨先哲又和奥运期间的志愿者同学们一起成立了英皇娱乐五四志愿服务队，掀开了自己志愿服务历程新的一页。      微笑，将伴他继续前行。         阅读次数：