为深入贯彻落实省、州、市188体育平台群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战行动部署要求，纵深推进规范旅游市场专项治理，进一步规范全市旅游市场经营秩序，优化旅游消费环境，严厉整治旅游行业突出问题，坚决打击导游乱象、强制消费、不合理低价虚假宣传等各类违法违规行为，切实维护广大游客合法权益，全力营造安全、有序、文明、和谐的旅游市场环境，合作市文体广电和旅游局决定在全市范围内，持续面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费及其他违法违规行为线索。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

（一）导游执业乱象：无证带团、未经旅行社委派私自承揽导游业务；擅自变更行程、甩团甩客；辱骂胁迫游客、讲解低俗违规；收受购物回扣、串通商家宰客等。

（二）强制消费问题：强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目；指定购物场所、捆绑消费；以不合理低价游诱骗游客后强制消费等。

（三）其他违法违规行为：旅行社超范围经营、虚假宣传、合同欺诈；景区及旅游经营单位价格欺诈、哄抬物价、服务态度恶劣；旅游客运违规运营、黑车黑导等扰乱市场秩序行为。

二、线索举报方式

（一）政务服务便民热线：12345

（二）专项举报电话：0941-8232226

（三）举报邮箱：hzswtgdhlyj@163.com

三、相关要求

（一）举报人应客观真实反映问题，提供具体线索、时间、地点、涉事主体及相关证据（照片、视频、票据、聊天记录等），并留下有效联系方式，以便核查反馈。

（二）对举报人和举报信息严格保密，严禁打击报复；对恶意诬告、捏造事实的，依法追究相关责任。

（三）本局将对征集线索逐一核查处置，查实后依法从严查处，并及时向举报人反馈办理结果。

特此公告

合作市文体广电和旅游局

2026年4月18日